Povrat i zamjena

Uvjeti povrata

Možete vratiti komad ako je:

• nekorišten i neoštećen — u istom stanju kao što je stigao
• neispran (fabričko oštećenje) — pukotina pri dostavi, glazura kojom nisu zadovoljni jer je drugačija nego što ste očekivali

Ne možete vratiti:

• Komad koji ste koristili (čak i ako se čini ispravno)
• Komad koji ste oštećili
• Posebne narudžbe (prilagođene, s vašim željama za glazuru)

Kako vratiti komad

1. Kontaktirajte nas: Pišite na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata.

2. Pošaljite komad natrag: Pakirajte komad sigurno (na isti način kako je stisnuo do vas) i pošaljite ga. Troškove slanja plaćate vi.

3. Povratna sredstva: Kada primimo i provjerimo komad, vraćamo vam iznos na original plaćanja metodu, obično unutar 7-10 radnih dana. Troškove dostave (40 €) ne vraćamo, jer je dostava do vas već obavljena.

Zamjena

Ako komad nije zadovoljavajući zbog fabričke greške, možete zatražiti zamjenu. Poslat ćemo vam novi komad bez naknade (osim ako se s vama ne dogovorimo drugačije). Stari komad trebate vratiti na isti način kao kod povrata.

Vraćanja uslijed greške na našoj strani

Ako smo mi napravili grešku (kriva stavka, nedostaje komad, ili pravi fabički defekt), mi plaćamo povrat dostave i vraćamo vam gotovinu ili slanjem novog komada bez naknade.

Pravo na povrat temelji se na EU Direktivi 2011/83/EU o zaštiti potrošača.